ELTON MAYO Y LAS RELACIONES HUMANAS.

El concepto de "relaciones humanas" es utilizado especialmente en el campo empresarial, es decir, para designar las relaciones que se establecen entre los diferentes escalones de la jerarquía de las organizaciones empresariales. Estas relaciones son las que determinan la producción de las empresas, ya que si se establecen buenas conexiones entre gerentes y obreros, éstos se verán más motivados y la producción aumentará, mientras que si las relaciones son negativas, la falta de motivación hará que la producción decaiga.

Se realizaron una serie de experimentos para comprobar si la presencia o ausencia de motivación eran, realemente, provocadas por las relaciones entre los componentes de las organizaciones. Estos experimentos fueron conocidos como "estudios de Hawthorne" ya que fueron realizados en la planta Hawthorne de la Westerri Electric, cerca de Chicago.

La realización de estos estudios tuvieron ciertas aportaciones y limitaciones al concepto de producción.

Aportaciones: La productividad no era solo una consecuencia de la ingeniería, sino que las relaciones humanas también tenían un gran potencial ante ellas. Gracias a esto, se desarrolló, a partir de aquí, la formación del gerente como parte importante del aumento de la productividad, el aprendizaje de destrezas que hicieran que el trabajador se encontrara más cómodo trabajando y que, por tanto, estuviese más motivado.

Limitaciones: Esta formación del gerente presentaba muchas deficiencias de diseño, análisis e interpretación.

Elton Mayo introdujo así el concepto de "Hombre social" y dejo a un lado el de "Hombre Racional".

A partir de estos estudios, se fueron introduciendo en lo que sería la teoría del comportamiento o teoría comportamental. Tanto las relaciones humanas como la teoría comportamental esta muy relacionada, ya que las relaciones humanas depende del comportamiento que se de entre personas.